收到「免費寶可幣」私訊，先別登入

私訊說「免費送寶可幣，登入就能領」，連結打開有遊戲 Logo，也有完整的登入欄位。先不要填。

頁面做得像，只能證明有人把它做得像。要核對的是網址，以及對方想取得哪些資料。

從自己確認過的入口查活動

想查活動，直接開啟遊戲，或從已確認的官方首頁進入。別因為私訊寫著「最後十分鐘」，就省略核對。

Pokémon GO 官方安全說明提醒玩家，不要將登入資料交給未經授權的第三方應用程式或服務。Google 登入權杖和 Cookie 也應視同密碼保密。對方說「不用密碼，只要複製一段字串」，不代表帳號就沒有風險。

先問：這組驗證碼對應哪個操作？

收到驗證碼，先確認是不是自己發起的操作。若沒有，不要轉傳給聲稱能幫你「解除異常」的人。

商城訂單需要驗證時，也請從保存的訂單或網站入口開啟，核對訂單編號與請求內容。對方知道你的暱稱，不代表那個新出現的私訊帳號就是客服。

懷疑帳號遭登入，先處理登入服務

先確認自己用 Google、Facebook 還是 PTC 登入，再從該服務的正規入口處理密碼與救援。遊戲登入問題可依照Pokémon GO 登入問題說明查找。

仍可進入遊戲時，檢查綁定的登入方式，有沒有不認識的關聯。驗證碼、救援資料及完整付款截圖，都不要貼到留言區或群組。

找客服時，準備這些就比較好查

若是商城訂單，提供訂單編號、發生時間、停在哪個步驟，以及遮去敏感資訊的截圖。不要公開登入資料。

若是遊戲帳號無法存取，則需聯絡對應的登入服務或遊戲支援。訂單售後與帳號救援不同，已付款也不能代替身分驗證。

準備下單可先閱讀寶可幣儲值的資料與驗證說明。登入代儲涉及第三方存取帳號；若不接受這種方式，可到官方商店自行購買。商家無法代替遊戲營運方保證帳號零風險。

封面是 2026 年 10 月索羅亞社群日官方圖片，並非帳號異常事件的截圖。