寶可幣購買指南：下單前核對與訂單驗證

在雲卡商城購買 Pokémon GO 寶可幣（PokéCoins）前，請先確認遊戲綁定的登入方式、目標帳號與所選商品，再提交訂單和付款。

本指南依照商城目前的登入代儲流程說明。雲卡商城是獨立第三方服務平台，所需資料與交付方式以商品頁為準。

下單前：核對遊戲綁定的帳號

開啟 Pokémon GO 的「設定 → 帳號」，查看目前角色已綁定的登入方式。商城提供 Google、Facebook 及 Pokémon Trainer Club（PTC）三種選項。

裝置若儲存了多個帳號，請以遊戲內綁定的資料為準，不要直接使用瀏覽器目前選取的帳號。訓練家暱稱與好友代碼可協助核對角色，不能代替登入資料。

平常若只使用 Apple 登入，先確認同一角色是否已綁定上述方式；沒有綁定或不確定時，先聯絡客服，不要另開角色後直接下單。

提交前：確認方案、數量與金額

在Pokémon GO 寶可幣儲值頁面，核對商品內容、方案、數量及應付金額。寶可幣方案、道具禮包及入場券是不同商品，不宜只靠圖片判斷。

道具禮包也要確認背包空間及購買資格；含遠距團體戰入場券時，請查看遊戲內目前的取得條件。兩種券的用途，可參考遠距券與特級券使用指南。

付款後：從原訂單查看進度

付款後進入「我的訂單」，開啟該筆訂單，查看付款狀態、處理進度與客服留言。使用掃碼付款時，依頁面要求提交付款證明；餘額付款則按頁面顯示的結果核對。

已付款但狀態尚未更新時，先核對原訂單與付款紀錄，不要另建訂單再次付款。不必等待自動跳轉，也不需要一直停留在付款頁面；後續可從「我的訂單」重新進入。

需要驗證時：依訂單內請求處理

登入若需要驗證碼、手機確認或其他驗證，客服會透過訂單發起請求。請保持對應電郵或驗證裝置可用，核對請求內容後依提示操作。

沒收到郵件或手機通知，可在驗證請求中按「沒收到提示」回報。關閉頁面後仍可重新開啟原訂單查看，不必為了繼續驗證再次下單或付款。

處理期間，避免更改密碼或切換登入帳號。資料填錯或訂單遭退回時，先閱讀原因；若有修改入口，修正後重新提交。

完成後：核對到帳，保留紀錄

訂單顯示完成後，開啟 Pokémon GO，確認登入的是本次儲值對應的訓練家，再查看寶可幣餘額。

尚未更新時，可重新開啟遊戲核對。若問題仍未解決，提供訂單編號、目前狀態與餘額截圖，聯絡訂單內客服；截圖請遮去與問題無關的敏感資訊。

請保留訂單編號及付款證明。查詢時清楚說明哪筆訂單、目前什麼狀態、在哪一步遇到問題，方便客服核查。